La comunicación eficaz nunca ha sido más importante en un mundo que evoluciona con tanta rapidez, donde cada conversación, negociación, chat en línea de https://mr.bet/uy, reunión o discurso puede repercutir en nuestro éxito personal y profesional. Es mucho más probable que alcancemos nuestros objetivos de comunicación si empaquetamos nuestros mensajes de forma clara, concisa y lógica.
Por eso es importante saber cómo comunicar, ya que un enfoque inadecuado puede hacer que una situación se convierta en frustración, confusión, enfado y dolor.
Afortunadamente, nunca es demasiado tarde para aprender las habilidades necesarias para una buena comunicación.
Paso 1: escucha con atención
Por supuesto, la forma que elijas para enviar tu mensaje es importante. Pero igual de importante, si no más, es cómo prestas atención, escuchas y recibes el mensaje de tu interlocutor.
Una comunicación eficaz exige una escucha auténtica, que requiere cinco aspectos principales: centra toda tu atención en el interlocutor, no lo interrumpas, deja a un lado tu lado crítico, muestra tu interés por su mensaje añadiendo pequeños comentarios como «sí» o «lo entiendo», y haz preguntas para asegurarte de que lo has entendido bien.
No es lo mismo callar y escuchar a una persona que realmente estar ahí con tus pensamientos y emociones, ser un oyente comprometido. Nunca hablamos solo con palabras. La mayoría de las veces, el mensaje real solo lo pueden decir nuestros gestos y expresiones faciales. Tenlo en cuenta cuando escuches a los demás.
Paso 2: comprométete a ser abierto y sincero
Ser abierto y sincero es esencial para construir y conservar la integridad y la confianza.
No hay que tener miedo de compartir pensamientos y sentimientos, aunque creas que tu pareja no está del todo de acuerdo.
Si estás abordando algo que crees que puede molestarle, piensa cuál es el mejor momento para tener la conversación y cómo abordarla con amabilidad.
Ser honesto también puede requerir que te sientas vulnerable, lo que puede asustar, pero demostrar vulnerabilidad puede ayudar a profundizar en vuestro nivel de confianza y conexión.
Paso 3: muestra reconocimiento y aprecio
Mostrar interés en una conversación o intercambio de información es respetuoso y conduce a una discusión más productiva con entendimiento mutuo. Cuando recibas o transmitas información, muestra reconocimiento y aprecio a la otra persona. Reproduce lo que has oído y comprueba si es cierto. Dale las gracias por compartir la información contigo y por mantenerte informado.
La comunicación eficaz fomenta la empatía, lo que permite a las personas fomentar una conexión más significativa en la que se tienen en cuenta diferentes perspectivas. Piensa en cómo te gustaría que alguien actuara y respondiera si tú te estuvieras comunicando con él y modela ese comportamiento cuando se inviertan los papeles.
Paso 4: está presente
Esto parece muy sencillo, y lo es. Pero simple no siempre significa fácil. Estar presente significa ser consciente de lo que ocurre en el momento. A menudo estamos en nuestras cabezas pensando en algo que ha ocurrido antes, o planeando lo que podríamos hacer más tarde, o contándonos una historia sobre lo que una determinada interacción significa para nosotros o para otra persona.
Estar presente y consciente significa observar lo que ocurre en el momento sin atribuirle ningún significado. La próxima vez que mantengas una conversación con alguien, experimenta a darte cuenta de tus pensamientos, sensaciones físicas y respuestas emocionales sin dejarte llevar por ellos.
Paso 5: elige bien tu lenguaje
Por último, pero no por ello menos importante, las palabras que elegimos para hablar pueden tener un gran impacto en nuestro mensaje y determinar la eficacia con la que se transmite a los demás.
Por ejemplo, si eres el jefe de un equipo y quieres que tu equipo sepa que estáis juntos en esto, utiliza pronombres como «nosotros» y «nos» al hablar. De este modo, empezarán a considerarse más como parte del equipo y menos como una parte individual de la empresa.
Consejo adicional: practica el silencio
En nuestro estilo de vida acelerado y multitarea, tendemos a dar respuestas rápidas que intentan arreglar y resolver problemas. Sin embargo, una de las herramientas de comunicación más eficaces que podemos utilizar es el silencio. La próxima vez que te sientas obligado a ofrecer una sugerencia o una idea, prueba a hacer una pausa respirando un par de veces y deja pasar unos segundos antes de decir algo.
Por ejemplo, esperar varias horas o un día para responder a alguien en un mensaje de texto o un correo electrónico puede ayudarte a calmar algunos de los sentimientos que afloran en ti y darte tiempo para pensar y reflexionar sobre lo que será útil y provechoso para facilitar la conexión con la otra persona.
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